Меню

г. Минск, улица Яна Чечота, дом 2А

Справка:
(+375 17) 316 09 62,
(+375 17) 279 03 53

Картотека:
(+375 17) ‎279 03 54

Горячая линия:
(+375 17) 279 03 11

Справка стоматологии:
(+375 17) 279-03-40

Вызов врача на дом:
(+375 17) 316 09 81,
(+375 17) 279 03 55

Email: lpu.6gdp@yandex.by

Правила внутреннего распорядка для пациентов УЗ «6-я городская детская поликлиника»

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила внутреннего распорядка для пациентов разработаны на основании части первой статьи 43 Закона Республики Беларусь 18 июня 1993 г. «О здравоохранении" (Ведамасцi Вярхоyнага Савета Рэспублiкi Беларусь, 1993 г., № 24, ст.290; Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2008 г., № 159, 2/1460).

1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

  • порядок обращения пациента в поликлинику;
  • права и обязанности пациента;
  • порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
  • порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
  • график работы поликлиники и её должностных лиц;

1.3. С правилами внутреннего распорядка поликлиники пациенты (законные представители) знакомятся устно.

2. Порядок обращения пациента в поликлинику

2.1. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения, граждане Республики Беларусь закрепляются за организациями здравоохранения по их месту жительства (месту пребывания).

2.2. Для получения медицинской помощи пациент должен обратиться в стол справок поликлиники для записи на прием к врачу;

2.3. При записи на прием к врачу пациент должен указать свою фамилию, имя, отчество, домашний адрес и телефон;

2.4. В указанное время пациенту необходимо явиться на прием к врачу для получения медицинской услуги;

2.5. История развития ребенка (ф.112/у)  является собственностью поликлиники и хранится в регистратуре;

2.6. История развития ребенка (ф.112/у)  на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет медицинским работником;

2.7. Всю информацию о режиме работы поликлиники, а также о работе специалистов пациент может получить на информационных стендах, в столе справок  или на сайте поликлиники;

2.8. Оказание медицинской помощи несовершеннолетним производится в сопровождении одного из родителей (законного представителя) или лица, фактически осуществляющего уход за ребенком.

2.9. Для удобства пациентов и учета их посещений в столе справок выдаются талоны и осуществляется предварительная запись к врачам-специалистам,  талон выдается с указанием фамилии врача, номера очереди и кабинета  и времени явки к врачу;

2.10. Талоны к врачам-педиатрам участковым, профильным специалистам выдаются ежедневно, а также по предварительной записи, запись осуществляется  при личном обращении, через Интернет и по телефонам, запись вызовов на дом к врачам-специалистам осуществляется в столе справок по телефону;

2.11. Направление пациентов, нуждающихся в оказании медицинской помощи в стационарных условиях, осуществляется в порядке установленном Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

3. Права и обязанности пациента

3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

  • получение медицинской помощи;
  • уважительное гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
  • информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  • обследование, лечение и нахождение в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
  • выбор лечащего врача, перевод к другому лечащему врачу с разрешения главного врача поликлиники и согласия лечащего врача;
  • участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
  • отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
  • получение в доступной форме информации о состоянии здоровья;
  • сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
  • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей учреждения здравоохранения;
  • обращение с заявлением к должностным лицам поликлиники, в которой ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
  • подачу в письменном виде своих предложений по совершенствованию деятельности поликлиники.

3.2. Пациент обязан:

  • заботиться о собственном здоровье, принимать меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
  • своевременно обращаться за медицинской помощью;
  • уважительно относиться к медицинским работникам и другим пациентам;
  • предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
  • предоставлять информацию об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
  • выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медработниками при оказании медицинской помощи;
  • сообщать медицинскими работниками о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
  • перед посещением кабинетов согласно требованиям нормативных документов, регламентирующих выполнение правил соблюдения санэпидрежима и настоящих правил, верхнюю одежду оставлять в гардеробе поликлиники (в осенне-весенне-зимний период года), детские коляски – на оборудованном месте перед входом в поликлинику;
  • при вызове врача на дом обеспечить беспрепятственный доступ сотрудника поликлиники к больному;
  • соблюдать правила внутреннего распорядка организации здравоохранения для пациентов и бережно относится к имуществу организации здравоохранения;
  • уточнить информацию о наличии врача-специалиста, запланированного по предварительной записи, в день обращения за медицинской помощью.

4. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента

4.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту (законному представителю) в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами УЗ «6-я городская детская поликлиника». Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

4.2. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

4.3. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю.

4.4. В случае отказа пациента (законного представителя) от получения информации о состоянии здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

4.5. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента (законного представителя) только по основаниям, предусмотренным законодательными актами Республики Беларусь.

4.6. Медицинская документация (история развития ребенка – ф.112/у) является собственностью поликлиники, хранится в установленном законодательством порядке и выдаче на руки  пациентам и их законным представителям не подлежит. При направлении на консультацию в другие учреждения здравоохранения, оформляется выписка из «Истории развития ребенка»

4.7. УЗ «6-я городская детская поликлиника» обеспечивает хранение медицинской документации в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны.

5. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации

5.1. Порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту или его законному представителю в организациях здравоохранения осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан» (с изменениями и дополнениями).

6. Порядок разрешения спорных и (или) конфликтных ситуаций между организацией здравоохранения и пациентом.

6.1. В случае конфликтных ситуаций законный представитель несовершеннолетнего имеет право обратиться в администрацию УЗ «6-я городская детская поликлиника» согласно графику приема граждан, в вышестоящие инстанции в установленном законодательством порядке.

7. График работы поликлиники и её должностных лиц

7.1. График работы поликлиники и её должностных лиц определяется Правилами внутреннего трудового распорядка поликлиники и приказами комитета по здравоохранению Мингорисполкома;

7.2. Режим работы поликлиники и её должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам;

7.3. Индивидуальные нормы нагрузки медицинских работников (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с должностными Инструкциями и актами законодательства Республики Беларусь. График и режим работы утверждается главным врачом поликлиники;

7.4. Прием пациентов главным врачом, его заместителем осуществляется в установленные часы приема. Информация о часах приема расположена на информационных стендах и сайте поликлиники.

8. Для сведения посетителей поликлиники

8.1. На территории поликлиники категорически запрещено:

курение, распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или одурманивающих веществ;

использование средств мобильной связи при нахождении в поликлинике, в том числе во время оказания медицинской помощи.

8.2. Пациенты, нарушившие данные Правила внутреннего распорядка несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.